Customer Success Manager

Pour accompagner notre croissance, nous recrutons un Customer Success Manager qui accompagne nos clients dans l’utilisation de la plateforme Adloop.

Poste cdi

Lieu Budapest

Période Immédiatement

Vos responsabilités

  • L’onboarding des nouveaux utilisateurs.
  • L’accompagnement des clients et le conseil dans le développement de leurs usages au quotidien, en tenant compte de leurs contextes et enjeux.
  • Le traitement des demandes clients (réponse aux questions et recherche de solutions).
  • Le maintien d’un lien de proximité fort avec l’équipe Sales pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients et identifier les opportunités de développement commercial.
  • Le partage des cas d’usages et des belles histoires de nos clients au sein de la communauté Adloop.

Qualités recherchées

Doté d’une aisance relationnelle, notamment au téléphone, vous êtes reconnu pour votre envie de satisfaire les clients, votre empathie naturelle, et votre énergie communicative. L’esprit d’équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt pour les nouvelles formes de collaboration.

Vous êtes organisé, pédagogue, orienté solution. Vous faîtes preuve de curiosité, de réactivité et de proactivité pour aider nos clients à optimiser leurs campagnes.

Anglais courant. Maîtrise d’une deuxième langue étrangère est un plus.

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